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  • 北京宏申实信公司所售产品延保服务

    北京宏申实信公司所售产品延保服务 2019版 一、延保政策; 北京宏申实信科技有限公司(以下简称北京宏申实信)最新推出针对本公司所有产品的全面延保服务。即日凡起购买本公司的以色列奥科产品、德国SEW产品及舜宇品牌激光类产品即可配套购买延保服务,个性化选购选择适合自己需求的延保产品,为所有用户在我处购买的产品保驾护航。 二、成套保修服务 所有客户在购买产品的同时或随后的任意时间,可以按需购买,成为北京宏申实信延保会员后免费延保1-3年,享受维护保修、软件升级等多种服务。原则上,每年延保费用收取合同额的15%-20%,如若用户购买一年以上的延保服务,则每年享受一年延保收费0.5%的优惠。 三、“宏申实信延保”延保服务说明 “宏申实信延保”延保服务是北京宏申实信推出的一种延长技术服务的保修承诺,包括针对产品的调试、维护、咨询,培训、备品备件、产品升级换代的方案等,可以使您在保修期结束后的1-3年内享受免费维修服务,为您提供更安心、更省钱、更便捷的各类服务及解决方案。购买“宏申实信延保”延保服务后,在延保服务承诺期间内配件、费用和人工费用均为零元,但不包含为产品服务所产生的进出口、运输物流费用。 宏申实信延保的三个更: 更安心,延长了产品的服务期限,解决了您使用中的后顾之忧。 更省钱,参保产品免费服务,无需支付高额费用,节省了费用。 更便捷,产品出现问题只需一个电话,帮您解决所有问题。 四、延保服务期内,在享受售后保修范围的基础上,您还可以获得额外的增值服务: 所谓额外的增值服务即咨询、培训、技术支持,安装、升级换代等;如果产品出现同样故障超过三次,我们将为您直接更换产品。 五、各种产品延保说明: 以色列奥科产品: 由于IT的技术演进、更新换代迅速,用户内部人员的变动频繁等情况,很容易导致运行设备软件版本落后,历史资料不全及零部件缺乏而造成无法正常运营,此时“宏申实信延保”可以提供相应的各类服务。紧急情况下,还可提供备机备品的临时措施服务。 德国SEW产品: 德国工业产品的特点是选材优良、做工精细,持久耐用,高性价比。因此,延保服务的重点是技术咨询,参数比对,现场巡检、勘察,设备安装建议、评估并最终提供产品升级的解决方案等。 舜宇品牌激光测量设备: 由于激光测量产品的工作环境严苛,测量精度要求极高,很容易导致测量分析结果偏差,无法达到最终用户对产品精度的要求,此时,“宏申实信延保”可以提供对各类激光产品的维护、保养、校准和结果分析、测量环境改进建议、产品升级的多种解决方案等。 六、常见问题解答: 1、为什么要购买“宏申实信延保”服务? 当前,工业化高科技产品的更新速度越来越快,信息化越来越高,结构也越来越复杂。因此客户使用的时经常会遇到一些或大或小的问题,影响到正常的使用。根据行业调查数据,以往用户处发生的问题中,有80%的问题是产品在过了厂家保修期后存在着服务困扰、困难,问题之一就是解决问题费用高昂,而且服务质量无法保证,同时浪费用户很多时间和精力,很多消费者无奈的选择凑合着使用带病产品,甚至不得不提前更新。 现在由北京宏申实信公司推出的“宏申实信延保”服务,让一切变得简单: 省心:遇需要服务的问题,只需要拨打全国统一延保服务热线:010-51668562;放心:延保客服人员会为您安排后续环节,诸如维护、维修等事宜;安心:所有“宏申实信延保”提供的服务全部免费,如果故障无法修复,我们将为您直接更换产品; 舒心:在实际工作中,企业人员可以全身心投入开发、生产和测试中,不须为产品的瑕疵浪费精力,从而提高工作效率,变枯燥烦恼为愉快舒心,这就是“宏申实信延保服务”的目的。2、如何购买“宏申实信延保”延保服务?有哪些注意事项? 在您购买北京宏申实信任一一款适保商品的延保产品时,便可同时购买“宏申实信延保”延保服务。“宏申实信延保”适用于您从北京宏申实信购买的所有产品,包括外购、代购产品。3、商品发生故障时,如何获得“宏申实信延保服务”? 如果您购买的被保商品发生故障,您只需拨打“宏申实信延保”延保全国统一服务热线:010-51668562,有专门的客户服务代表为您安排后续事宜。4、“宏申实信延保”延保的维修服务由谁提供? “宏申实信延保”由北京宏申实信或指定的服务商和授权服务商提供服务,以保证为您提供优质的延保服务。如果您购买的参保商品发生故障,只需拨打“宏申实信延保”延保全国统一服务热线010-51668562,客服代表会根据产品类型安排相应人员上门服务,或告知附近服务商和授权服务商,由用户送修。 5、“宏申实信延保”延保对哪些商品提供送修服务?哪些提供上门维修? “宏申实信延保”充分考虑顾客的便利,对不能移动的产品提供上门延保服务,而便于携带的小型产品则由用户送修。6、一份延保服务计划可以对应多少产品? 一般情况下,一份延保服务仅可对应一个可参保的合同标的物。7、延保服务的年限有多长? 根据您的需要,可以选择保修期延长1年到3年。 8、购买“宏申实信延保”服务后是否可以退保? 从延保购买日起,北京宏申实信不接受退保。9、“宏申实信延保”延保服务期满后是否可以办理延期? 可以提供延保的延期服务。10、“宏申实信延保”延保服务的服务范围有哪些? “宏申实信延保”延保服务包括厂家设备及技术缺陷产生的损坏,日常运营使用时出现的问题等。11、延保服务的免费服务是否包括零部件更换? 包括零部件免费更换,但不包含消耗品,如电池,螺钉、油料、塑料制品等,具体信息请咨询“宏申实信延保”延保服务热线:010-51668562。12、消费者的延保发票丢失,是否还能享受延保服务? 如果顾客将发票丢失,需提供购买延保购买人及单位的完整信息,此信息与北京宏申实信系统数据相一致时,即可享受相应的服务。 13、消费者在提出维修要求后,一般响应时间是多久? 原则上从我们接收到用户产品延保要求开始计算,4个小时做出响应,24小时提出解决方案。 14、如果商品问题无法修复怎么办? 如果商品已经无法修复,将会为您免费提供一台同等或更高价值的备机产品。 15、在延保期内,更换新机后是否延保继续生效? 延保服务期内为消费者更换备机,此后: 1) 以前购买的延保服务继续生效,直至本延保服务合同结束。 2) 如若再次出现问题,则返回1)。 合同期到期,用户可重新购买“宏申实信延保”延保服务。 北京宏申实信科技有限公司 2019年5月
    更多内容 2025-01-01
  • SEW应用于水泥行业的系统解决方案

    SEW应用于水泥行业的系统解决方案SEW-EURODRIVE在水泥行业有着数十年的应用经验,对水泥行业的传动设备有着严谨、专业、系统的设计和制造能力。在复杂的水泥生产过程中,为确保系统的正常运行及生产进度,减速机必须拥有优越的性能和足够的可靠性。我们通过特殊的、针对性的结构设计来满足恶劣的环境和重载冲击的工作条件。对于各种非标工业减速箱,无论是在材料、结构设计、热处理工艺,还是在质量管理方法、有限元动态分析、数控加工能力,SEW-EURODRIVE都拥有完善、系统的解决方案,可确保SEW减速机产品与当今世界最先进的前沿制造业科学领域保持同步。SEW-EURODRIVE完善的减速机产品体系可应用于水泥行业的各个生产工艺工程中,从破碎机、斗提机、皮带机、斜拉链、选粉机到回转窑、球磨机、辊压机等全套设备。目前,SEW的减速机产品已广泛应用于各大水泥厂,SEW公司已经成为中国各大水泥厂及水泥成套设备制造商的最主要传动设备供应商,成为中国水泥行业的首选减速机品牌。辊压机专用减速机SEW-EURODRIVE分段式大齿圈产品以其高强度、高可靠性、长寿命、省油节电等独特优势广泛应用于各大水泥厂的回转窑、水泥磨、煤磨等核心设备,为客户实现连续稳定生产提供着坚实的保障。回转窑专用减速机及大齿圈球磨机专用减速机及大齿圈想要了解更多关于SEW在水泥行业的应用?3月29-31日在合肥举行的中国国际水泥技术及装备展览会上,SEW将展出全套水泥行业系统解决方案以及工业4.0级别的MAXOLUTION系统解决方案。我们诚挚地邀请各界朋友莅临SEW展位参观指导。希望通过这次机会和您共同探讨交流、加深合作。
    更多内容 2019-03-27
  • 奥科 Voice.AI 网关全面上市

    一款创新的解决方案能够使认知语音服务和聊天机器人框架与公共和私有语音通信网络和服务进行有效的交互和编排作为行业领先的语音网络产品供应商,AudioCodes 始终致力于为数字工作场所提供先进的语音网络和媒体处理解决方案,该公司今天宣布推出AudioCodes Voice.AI 网关,这是一款灵活的可扩展解决方案,用于将聊天机器人和认知语音服务与私有和公共语音通信网络和解决方案进行集成。AudioCodes Voice.AI 网关原生态支持多种云部署架构,可提供多种公共云服务的编排,包括Microsoft Azure、亚马逊网络服务(AWS) 和谷歌云平台 (GCP)。聊天机器人和认知语音服务正成为当今互联网行业的热门技术,它们可帮助用户利用智能语音交互获得更优质的服务,并通过深入研究用户日常交流生成可执行的见解。聊天机器人可以很好地集成到各种业务流程中,从而提高效率和生产力。目前,市面上的热门聊天机器人服务涵盖客户自助服务、信息递送和企业生产力等多种应用。根据最新市场报告,2017年全球聊天机器人市场规模达到8.649 亿美元,到2023 年预计将达到31.464亿美元,也就是说,2018年到 2023 年期间的复合年增长率将高达 24.1%。企业 IT web 开发人员、系统集成商、服务提供商和联络中心供应商可利用AudioCodes Voice.AI 网关开发先进的聊天机器人和认知语音驱动型业务应用,并使它们可通过 IP PBX、统一通信、SIP Trunk 和WebRTC 通信解决方案和服务进行访问。目前,借助 AudioCodes Voice.AI 网关可将 SIP和WebRTC 网络以及用户连接到Microsoft Azure 的聊天机器人框架,是开展受控概念验证试验的理想之选。AudioCodes 产品部门副总裁Yehuda Herscovici 表示:“语音是人类彼此之间或者人类与自动化服务进行交流时最为自然直观的方式。基于在语音技术领域二十多年的成功创新,AudioCodes Voice.AI 网关扩展了我们广泛的产品和解决方案组合,使客户能够在联络中心和企业通信环境中为用户提供先进的认知语音服务。”
    更多内容 2019-03-25
  • SEW减速机的支架型号要如何选择

    SEW减速机的支架型号要如何选择SEW减速机的设计都需要参考一些依据,否则整个减速机运行起来就会影响到工作的效率。那么减速机的设计标准都涉及到那些方面呢?其实减速机的设计标准涉及到的最重要的项目就是支架型号,支架是减速机正常运转的一个保证,所以支架的选择自然也是非常重要的。支架有很多个品种,主要有专用机架以及无支点、单支点和双支点这几种类型懂得支架,原则上这些支架的选择都是应该根据输出轴径的大小要确定支架的型号,只要接口的形式和尺寸相符的话,其实这对这个型号的选择并没有太大的要求。那么在实际的应用当中,又该如何使用这个支架呢?在实际的使用当中,这个SEW减速机的支架型号还是起到了重要的作用,一般机架是适合在立式的减速机上面使用,所以不适合选择无支点或者是单支点的机架,最好是选择双支点的机架,这样整个两端的轴承结构就不需要带紧定套,就能够达到稳定的状态,这个稳定的状态就能够让减速机正常的运转。所以这个支架的型号还是需要根据减速机的型号来选择,这样才不容易出错。当然如果减速机是安装在据蜗轮减速机上面的话,那么还需要根据输出的轴径大小来确定这个减速机的支架型号,不过和之前的也是一样的道理,只要接口和尺寸是没错的话,那么输出轴大小就可以在一定懂得范围内浮动,并不是说一定要具备某种的特殊要求才能使用在这个行业里面,只要尺寸合上了,一般都没有什么问题。以上就是为大家介绍的SEW减速机的支架型号选择的一些方案,其实减速机的支架型号一直都是企业的诟病,因为很多企业都希望这些配件之间的型号是可以通用的,一旦出现故障的话,那么配件能够通用,这样就能为企业节省不少的成本。不过相对于其他的配件,减速机的支架型号的确是个比较重要的问题,最好是型号相同,否则使用起来就更加麻烦了。
    更多内容 2018-12-10
  • SEW减速机在运行过程中都会出现那些故障?

    SEW减速机在运行过程中都会出现那些故障?SEW减速机是一种比较精密的机械,之所以使用到这种减速机,目的就是在于降低机械的转速,增加转矩。但是当减速机长时间地为工作机提供传送的减速任务时,减速机的各项齿轮也会受到影响,导致减速机出现各种故障。那么减速机一般都会出现什么样的故障呢?减速机最容易出现的故障就是齿轮声音不正常或者是出现噪音,之所以会出现这种情况,最有可能的就是润滑油含有杂质,没有及时清理,造成齿轮之间的吻合部位出现了损伤,齿轮的间隙也就会越来越大,轴承的间隙自然也就大了很多,这样就会造成齿轮在运转的时候出现噪音了。遇到这种情况,解决办法就是检查这些部位,然后进行更换损坏的轴承。另外减速机还容易出现轴承温度过高,那么这个又是什么原因造成的呢?一般轴承温度过高的话,大都是因为油位太低,或者是轴承损坏,润滑油不足造成的,这种故障的解决办法比较简单,更换轴承和增加润滑油的量就可以了。漏油也是减速机比较常见的一种故障,这种故障主要是因为油封造成的,大家遇到漏油的时候,不要着急打开油箱,而是先检查油封,如果油封的密封性不好的话,那么就会造成故障,所以直接更换油封就可以了。此外,SEW减速机的工作温度高也是容易出现的一个故障,不过不是经常出现,因为之所以会出现工作温度高,大都是因为油位太高了,或者是油量少,机油老化了,甚至是润滑油严重污染,这样才会导致减速机的工作温度高。解决这种故障的办法就是检查油位,不够的加上,多了的减少,这样就能够解决这个问题了。以上就是为大家介绍的几种SEW减速机比较常见的故障类型和解决方法,其实减速机在运转的过程中出现的大部分故障,都是因为油的问题,不是加多了就是没加,或者是根本没检查油路,最终导致齿轮和轴承损坏,减速机温度升高等情况,所以建议大家经常检查油路和油封,保证油量,这样减速机才能正常工作。
    更多内容 2018-11-29
  • SEW减速机对于工业的必要性

    SEW减速机对于工业的必要性SEW减速机是工业生产当中必要的一个装备,这是大家都知道的事实。但是很多人都不清楚,为什么SEW减速机在工业生产中会起到如此重要的作用?其实减速机的作用主要是带动工业生产中的辊道的作业和运行,一般一台电机是根本无法带动这个辊道的作业和运行,所以需要多台的电机来一起运行,才能让这个辊道正常作业。而SEW减速机采用的是非常牢固和精密的仪器制成的,它的结构对比普通的电机要复杂多,全封闭式的,能够在作业时,不会出现对人体以及机械造成伤害的影响,这样对于辊道的安全运行就起到了至关重要的作用。不仅如此,减速机能够实现高转矩的负载,能够保证了辊道的作业时间以及能够承受住的重量,对比普通的电机来说,一台减速机的工作效率要抵过多台电机的工作效率,这对于辊道的作业和运行来说,是非常有利的一面,不需要在辊道的旁边安装如此多的电机,只需要将减速机套装在工作机上面,就能够让辊道正常运行,效果是十分明显的。另外,减速机的全封闭结构也能够避免内部元件出现积水的现象,同时还能避免内部的金属元件出现腐蚀的情况,大大得延长了使用寿命,最主要的还是保护了辊道的长时间运行。减速机的各项优势都表明,在工业生产中没有减速机是肯定不行的,工作机的整体效率都要下降很多。以往人们在工业生产当中使用减速机来运行时,大都是采用的马达或者是齿轮减速机,但是现在新型的SEW减速机已经将这两种减速机的优势合成为一体,变成了一种非常强大的减速机,在工业生产中起到了至关重要的作用。所以说SEW减速机对工业生产厂家来说,意义自然是非凡的,不过工业生产当中,使用减速机的场所并不广泛,因为减速机针对的是辊道作业和运行,有的工业生产没有这种辊道,那么只需要使用马达就可以了。
    更多内容 2018-11-13
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