一款创新的解决方案能够使认知语音服务和聊天机器人框架与公共和私有语音通信网络和服务进行有效的交互和编排

作为行业领先的语音网络产品供应商，AudioCodes 始终致力于为数字工作场所提供先进的语音网络和媒体处理解决方案，该公司今天宣布推出AudioCodes Voice.AI 网关，这是一款灵活的可扩展解决方案，用于将聊天机器人和认知语音服务与私有和公共语音通信网络和解决方案进行集成。AudioCodes Voice.AI 网关原生态支持多种云部署架构，可提供多种公共云服务的编排，包括Microsoft Azure、亚马逊网络服务(AWS) 和谷歌云平台 (GCP)。

聊天机器人和认知语音服务正成为当今互联网行业的热门技术，它们可帮助用户利用智能语音交互获得更优质的服务，并通过深入研究用户日常交流生成可执行的见解。聊天机器人可以很好地集成到各种业务流程中，从而提高效率和生产力。目前，市面上的热门聊天机器人服务涵盖客户自助服务、信息递送和企业生产力等多种应用。根据最新市场报告，2017年全球聊天机器人市场规模达到8.649 亿美元，到2023 年预计将达到31.464亿美元，也就是说，2018年到 2023 年期间的复合年增长率将高达 24.1%。

企业 IT web 开发人员、系统集成商、服务提供商和联络中心供应商可利用AudioCodes Voice.AI 网关开发先进的聊天机器人和认知语音驱动型业务应用，并使它们可通过 IP PBX、统一通信、SIP Trunk 和WebRTC 通信解决方案和服务进行访问。

目前，借助 AudioCodes Voice.AI 网关可将 SIP和WebRTC 网络以及用户连接到Microsoft Azure 的聊天机器人框架，是开展受控概念验证试验的理想之选。

AudioCodes 产品部门副总裁Yehuda Herscovici 表示：“语音是人类彼此之间或者人类与自动化服务进行交流时最为自然直观的方式。基于在语音技术领域二十多年的成功创新，AudioCodes Voice.AI 网关扩展了我们广泛的产品和解决方案组合，使客户能够在联络中心和企业通信环境中为用户提供先进的认知语音服务。”